Términos y condiciones

Lea los Términos y condiciones antes de realizar cualquier pedido en duguem.com

Envíeme un correo electrónico a info@duguem.com si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud, ¡lo ayudaré!

Modos de pago:

se aceptan pagos a través de PayPal, tarjetas de crédito o transferencia bancaria y bizum 

Precios:

Los precios no incluyen gastos de envío. Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra según su país. Me reservo el derecho de ajustar precios incorrectos. Los precios mostrados en el sitio están en euros, Todos los precios incluyen el IVA europeo aplicable (aplicable para pedidos dentro de la UE).

Tiempo de entrega y costos:

Todos los pedidos se enviarán en días laborables habituales, de lunes a viernes desde Madrid, España. Tenga en cuenta que los siguientes gastos de envío no incluyen los costes de importación que puedan deber cuando el paquete llegue al país de destino (aplicables principalmente para pedidos fuera de la UE).

siguiendo los pasos de envio y pago, proporcionando tú dirección la plataforma de correos España genera el precio del envío dependiendo la zona del envio

Los plazos de entrega pueden ser un poco más largos durante las rebajas y los días festivos.

Seguimiento de su pedido:

Los pedidos se envían con  Correos (Correos Nacionales de España) según el país/región de destino. el plazo estimado de entrega es de 5 días hábiles

Si su pedido se envió con Correos, cuando el envío llegue a su país, se recomienda realizar un seguimiento de su pedido a través del sitio web de correo nacional local para obtener información más precisa.

Política de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 24 horas  sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará después de 24 horas de haber realizado el pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted enviarnos este formulario o una notificación, indicando su nombre, dirección completa, número de teléfono y dirección de correo electrónico, y su decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada correo electrónico). Le recordamos que el uso de este formulario no es obligatorio. 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por el Cliente de una modalidad de entrega diferente a la ofrecida por el proveedor). Procederemos a efectuar dicho reembolso en el plazo de 24 horas utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, pero recuerde que retendremos dicha cantidad hasta haber recibido los bienes.

Devoluciones y reembolsos:

Devolución del artículo recibido:

No se admiten devoluciones de artículos recibidos a menos que estén defectuosos. En ese caso, por favor contácteme a través de info@duguem.com
* el plazo para devoluciones en caso de producto defectuoso es de 30 días calendario

Si el artículo está defectuoso, primero debe enviármelo a mí. Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaré un correo electrónico para notificarle que he recibido el artículo devuelto. También le notificaré de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba su devolución, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. También se compensará el coste del envío de devolución.